Dell 14G BIOS update fails on the first attempt, second attempt works

Date: 25/07/2019

Issue

For servers with greater than 24 days of power on time since the last AC power cycle, the first BIOS update will fail because the Intel Management Engine (ME) fails to enter recovery mode for the BIOS update. Upon failure, the server will stop at the F1/F2 prompt and require intervention to continue. A subsequent BIOS update is successful because BIOS recovery issues a global reset.

In the LifeCycle Controller log, the error seen is “UEFI0135: Unable to update BIOS firmware in the previous boot because of some issues”.

Dell Update Package (DUP) BIOS updates (whether from the OS or from iDRAC) or even using the .efi file will fail the first time if the server power on time is greater than ~24 days (without global reset, AC power cycle, or BIOS update). This affects all 14G BIOS versions 1.3.6 and below.

Intel (HSD125807) has confirmed that this issue is an industry-wide for all vendors who flash the BIOS similar to the Dell process.

Workaround

Dell Engineering is aware of this issue and is working on a solution. BIOS versions newer than 1.3.6 (1.1.5 for C4140) will contain the Intel ME code that resolves this issue. However, since the code currently running in BIOS is used to perform updates, customers will have to use a workaround until the BIOS with the Intel ME fix is installed.

There are multiple workarounds available. If the server AC power on time is greater than ~24 days, the key to ensuring that the BIOS update is successful the first time is to perform a complete AC Power cycle prior attempting to update BIOS. This will be the case until the BIOS with the Intel ME fix is installed (version 1.3.7 or newer for all 14G servers except for the C4140 which is 1.1.6 or newer).

Prior to installing the BIOS DUP package:
1. Scripted steps

  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server shutdown is complete, run a racadm script that performs the following:
    1. Perform racadm powerup (racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powerup)
    2. Pause for 5 seconds (sleep 5 for Linux or timer 5 for Windows)
    3. Perform racadm powercycle (or virtual reseat for module blades: racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powercycle)
  3. Install BIOS DUP
  1. Manual steps
  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server is shutdown, perform a complete AC power cycle (remove/install power cables from all PSUs)
  3. Install BIOS DUP
  1. Install the BIOS DUP package twice. The first time may fail (if server power time greater than ~24 days). Human interaction is required to by-pass F1/F2 prompt. Then install the BIOS DUP again.

    This article will be updated as new information becomes available.

Bài viết liên quan

ADG No Image

Thiết bị lưu điện và bước chuyển đổi từ ắc quy axit-chì sang Pin Lithium Ion

Trong hơn nửa thế kỷ đã qua, ắc quy axit- chì đã được sử dụng như một phương án lưu…

ADG No Image

Đưa AI đến gần hơn với doanh nghiệp Việt Nam: Startup Empowerment: Unveiling the Gateway to Global Innovation do ADG, NVIDIA và FPT đồng tổ chức

Vừa qua, ADG Disribution đã phối hợp cùng NVIDIA và FPT tổ chức sự kiện Startup Empowerment: Unveiling the Gateway…

ADG Đẩy Mạnh Hạ Tầng AI Tại Việt Nam: Giải Pháp Công Nghệ Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp

ADG Đẩy Mạnh Hạ Tầng AI Tại Việt Nam: Giải Pháp Công Nghệ Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp

Với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp Việt xây dựng hạ tầng AI, đặc biệt là tối ưu hóa hiệu…

ADG đồng hành cùng doanh nghiệp Việt đưa công nghệ AI NVIDIA về Việt Nam

ADG đồng hành cùng doanh nghiệp Việt đưa công nghệ AI NVIDIA về Việt Nam

ADG, nhà phân phối chính thức của NVIDIA tại Việt Nam, đã trở thành mắt xích quan trọng giúp các…

ADG hỗ trợ doanh nghiệp Việt tiếp cận sản phẩm AI tiên tiến của NVIDIA

ADG hỗ trợ doanh nghiệp Việt tiếp cận sản phẩm AI tiên tiến của NVIDIA

ADG, nhà phân phối chính thức của NVIDIA tại Việt Nam, đã trở thành mắt xích quan trọng giúp các…

TUYỂN DỤNG THÁNG 5: TRƯỞNG PHÒNG NHẬP HÀNG
ADG No Image

ADG Vinh Dự Nhận 2 Giải Thưởng Tại Sự Kiện Launch Into The Lightspeed Và Lễ Kỷ Niệm 20 Năm Dell Việt Nam!

Hành trình 20 năm đồng hành cùng Dell Technologies, ADG khẳng định vị thế dẫn đầu với 2 giải thưởng…

SIÊU MÁY CHỦ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO NVIDIA DGX A100

SIÊU MÁY CHỦ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO NVIDIA DGX A100

  NVIDIA DGX A100 là hệ thống phổ quát cho tất cả các AI workload Siêu máy chủ này có…

ADG No Image

ADG Distribution Đạt Giải “FY23 Trailblazing Distributor ” Tại Kingston Channel Conference 2024 Vietnam

Ngày 23 tháng 3 năm 2023 – ADG vinh dự nhận giải thưởng Trailblazing Distributor FY23 tại sự kiện The…

AI Việt Nam bước vào kỷ nguyên mới: Đại học Công nghệ Thông Tin sở hữu siêu máy chủ AI NVIDIA DGX A100 đầu tiên tại Việt Nam

AI Việt Nam bước vào kỷ nguyên mới: Đại học Công nghệ Thông Tin sở hữu siêu máy chủ AI NVIDIA DGX A100 đầu tiên tại Việt Nam

Trường đại học Công nghệ thông tin (Đại học Quốc gia TP.HCM) vừa tiếp nhận siêu máy chủ AI NVIDIA…