Dell 14G BIOS update fails on the first attempt, second attempt works

Issue

For servers with greater than 24 days of power on time since the last AC power cycle, the first BIOS update will fail because the Intel Management Engine (ME) fails to enter recovery mode for the BIOS update. Upon failure, the server will stop at the F1/F2 prompt and require intervention to continue. A subsequent BIOS update is successful because BIOS recovery issues a global reset.

In the LifeCycle Controller log, the error seen is “UEFI0135: Unable to update BIOS firmware in the previous boot because of some issues”.

Dell Update Package (DUP) BIOS updates (whether from the OS or from iDRAC) or even using the .efi file will fail the first time if the server power on time is greater than ~24 days (without global reset, AC power cycle, or BIOS update). This affects all 14G BIOS versions 1.3.6 and below.

Intel (HSD125807) has confirmed that this issue is an industry-wide for all vendors who flash the BIOS similar to the Dell process.

Workaround

Dell Engineering is aware of this issue and is working on a solution. BIOS versions newer than 1.3.6 (1.1.5 for C4140) will contain the Intel ME code that resolves this issue. However, since the code currently running in BIOS is used to perform updates, customers will have to use a workaround until the BIOS with the Intel ME fix is installed.

There are multiple workarounds available. If the server AC power on time is greater than ~24 days, the key to ensuring that the BIOS update is successful the first time is to perform a complete AC Power cycle prior attempting to update BIOS. This will be the case until the BIOS with the Intel ME fix is installed (version 1.3.7 or newer for all 14G servers except for the C4140 which is 1.1.6 or newer).

Prior to installing the BIOS DUP package:
1. Scripted steps

  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server shutdown is complete, run a racadm script that performs the following:
    1. Perform racadm powerup (racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powerup)
    2. Pause for 5 seconds (sleep 5 for Linux or timer 5 for Windows)
    3. Perform racadm powercycle (or virtual reseat for module blades: racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powercycle)
  3. Install BIOS DUP
  1. Manual steps
  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server is shutdown, perform a complete AC power cycle (remove/install power cables from all PSUs)
  3. Install BIOS DUP
  1. Install the BIOS DUP package twice. The first time may fail (if server power time greater than ~24 days). Human interaction is required to by-pass F1/F2 prompt. Then install the BIOS DUP again.

    This article will be updated as new information becomes available.

Bài viết liên quan

Tìm hiểu về chứng nhận “Đối Tác Hỗ Trợ Dịch Vụ – PSS” của Juniper Networks

Tìm hiểu về chứng nhận “Đối Tác Hỗ Trợ Dịch Vụ – PSS” của Juniper Networks

PSS nằm trong chương trình Juniper Partner Advantage (JPA) Services của Juniper Networks. JPA Services bao gồm 02 phần là Partner Support Services…

Juniper Networks trao chứng nhận “PSS – Đối tác Hỗ Trợ Dịch Vụ” (Partner-Support-Services- Specialization) cho nhà phân phối ADG.
Chọn máy chủ phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ

Chọn máy chủ phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ

Ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ cần phải duy trì được độ linh hoạt cao nhất trong việc nắm bắt…

5 điều cần cân nhắc khi mua chiếc máy chủ đầu tiên của bạn

5 điều cần cân nhắc khi mua chiếc máy chủ đầu tiên của bạn

Cho dù bạn đang sở hữu một văn phòng nhỏ hoặc một doanh nghiệp có quy mô toàn cầu, những…

Đánh giá Dell EMC PowerEdge R340: Sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp cho việc quản lý từ xa

Đánh giá Dell EMC PowerEdge R340: Sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp cho việc quản lý từ xa

Sở hữu tính đột phá trong công nghệ máy chủ, Dell EMC PowerEdge R340 có khả năng hỗ trợ nhu…

3 xu hướng công nghệ có ảnh hưởng lớn tới đầu tư CNTT trong tương lai

3 xu hướng công nghệ có ảnh hưởng lớn tới đầu tư CNTT trong tương lai

Ngày nay, các hoạt động kinh doanh đã gắn liền với CNTT và việc đầu tư CNTT đã trở thành…

Dell EMC PowerEdge T40 – Sự đầu tư khôn ngoan cho doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số.

Dell EMC PowerEdge T40 – Sự đầu tư khôn ngoan cho doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số.

Đầu tư máy chủ trong bộ máy doanh nghiệp ngày càng đem lại nhiều lợi ích rõ rệt. Nằm trong…

Khám phá cỗ máy chủ Dell EMC PowerEdge R440 của Dell Technologies

Khám phá cỗ máy chủ Dell EMC PowerEdge R440 của Dell Technologies

Được thiết kế cho doanh nghiệp SMB, Dell EMC PowerEdge R440 là hệ thống máy chủ 1U nổi trội, cung…

KHUYẾN CÁO KHI SỬ DỤNG THIẾT BỊ LƯU ĐIỆN

KHUYẾN CÁO KHI SỬ DỤNG THIẾT BỊ LƯU ĐIỆN

Trong quá trình sử dụng các thiết bị lưu điện (UPS) để bảo vệ dữ liệu, các thiết bị quan…

Cập nhật lịch training online Juniper Mini –  Bootcamps

Cập nhật lịch training online Juniper Mini – Bootcamps

Kính gửi Quý Đối tác! ADG và Juniper Networks trân trọng kính mời Quý Đối tác tham dự: Hội thảo trực…