Dell 14G BIOS update fails on the first attempt, second attempt works

Issue

For servers with greater than 24 days of power on time since the last AC power cycle, the first BIOS update will fail because the Intel Management Engine (ME) fails to enter recovery mode for the BIOS update. Upon failure, the server will stop at the F1/F2 prompt and require intervention to continue. A subsequent BIOS update is successful because BIOS recovery issues a global reset.

In the LifeCycle Controller log, the error seen is “UEFI0135: Unable to update BIOS firmware in the previous boot because of some issues”.

Dell Update Package (DUP) BIOS updates (whether from the OS or from iDRAC) or even using the .efi file will fail the first time if the server power on time is greater than ~24 days (without global reset, AC power cycle, or BIOS update). This affects all 14G BIOS versions 1.3.6 and below.

Intel (HSD125807) has confirmed that this issue is an industry-wide for all vendors who flash the BIOS similar to the Dell process.

Workaround

Dell Engineering is aware of this issue and is working on a solution. BIOS versions newer than 1.3.6 (1.1.5 for C4140) will contain the Intel ME code that resolves this issue. However, since the code currently running in BIOS is used to perform updates, customers will have to use a workaround until the BIOS with the Intel ME fix is installed.

There are multiple workarounds available. If the server AC power on time is greater than ~24 days, the key to ensuring that the BIOS update is successful the first time is to perform a complete AC Power cycle prior attempting to update BIOS. This will be the case until the BIOS with the Intel ME fix is installed (version 1.3.7 or newer for all 14G servers except for the C4140 which is 1.1.6 or newer).

Prior to installing the BIOS DUP package:
1. Scripted steps

  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server shutdown is complete, run a racadm script that performs the following:
    1. Perform racadm powerup (racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powerup)
    2. Pause for 5 seconds (sleep 5 for Linux or timer 5 for Windows)
    3. Perform racadm powercycle (or virtual reseat for module blades: racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powercycle)
  3. Install BIOS DUP
  1. Manual steps
  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server is shutdown, perform a complete AC power cycle (remove/install power cables from all PSUs)
  3. Install BIOS DUP
  1. Install the BIOS DUP package twice. The first time may fail (if server power time greater than ~24 days). Human interaction is required to by-pass F1/F2 prompt. Then install the BIOS DUP again.

    This article will be updated as new information becomes available.

Bài viết liên quan

ADG tổ chức thành công sự kiện ADG-LENOVO Partner Summit 2022 tại Huế.

ADG tổ chức thành công sự kiện ADG-LENOVO Partner Summit 2022 tại Huế.

ADG và Lenovo trân trọng cảm ơn Quý Đối tác, Quý khách hàng khu vực miền Trung đã dành thời…

Tiếp nối thành công 2021, ADG tiếp tục tham gia đồng hành cùng Ngày hội Chuyển đổi số tạo đà đẩy nhanh phát triển KT-XH , tỉnh Thừa Thiên – Huế năm 2022
Cơ hội tham gia CT: “Trải nghiệm công cụ hỗ trợ AI trên hệ thống ADG AI Lab”

Cơ hội tham gia CT: “Trải nghiệm công cụ hỗ trợ AI trên hệ thống ADG AI Lab”

Đừng bỏ lỡ cơ hội tiếp cận và trải nghiệm xu hướng công nghệ tương lai – AI (Trí tuệ…

Mang sản phẩm trải nghiệm đến tận tay đại lý miền Trung, ADG tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
ADG tổ chức buổi đào tạo nội bộ về các sản phẩm lưu trữ Dell Technologies.

ADG tổ chức buổi đào tạo nội bộ về các sản phẩm lưu trữ Dell Technologies.

Sáng 5/8/2022 tại trụ sở văn phòng ADG Distribution Hà Nội đã diễn ra buổi đào tạo, chia sẻ về…

ADG Distribution được Dell vinh danh là “Nhà phân phối xuất sắc nhất 2021 – Desktop Category”

ADG Distribution được Dell vinh danh là “Nhà phân phối xuất sắc nhất 2021 – Desktop Category”

Vừa qua, sự kiện Dell Future Forward – CSB Partner Conference 2022 (Consumer & Small Business) diễn ra hai ngày…

Bùng cháy với sự kiện gắn kết khách hàng quy mô toàn quốc “ADG CxO Partner Day 2022”.

Bùng cháy với sự kiện gắn kết khách hàng quy mô toàn quốc “ADG CxO Partner Day 2022”.

Tháng 7.2022, tại khách sạn Hyatt Regency Resort and Spa Đà Nẵng đã diễn ra thành công sự kiện “ADG…

ADG chính thức trở thành nhà phân phối sản phẩm của  Schneider Electric IT Việt Nam.

ADG chính thức trở thành nhà phân phối sản phẩm của Schneider Electric IT Việt Nam.

Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2022 – ADG chính thức trở thành nhà phân phối ủy quyền của…

ADG ĐẠT TRỌN BỘ CHỨNG CHỈ TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP MÁY CHỦ DELL TECHNOLOGIES

ADG ĐẠT TRỌN BỘ CHỨNG CHỈ TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP MÁY CHỦ DELL TECHNOLOGIES

Tại Việt Nam, ADG là lựa chọn tối ưu cho quý khách mong muốn sử dụng giải pháp quản lý…

ADG phân phối sản phẩm Kingston tại Việt Nam

ADG phân phối sản phẩm Kingston tại Việt Nam

Từ 24/6, ADG sẽ phân phối các sản phẩm của Kingston tại thị trường Việt Nam, tập trung vào RAM…