Dell 14G BIOS update fails on the first attempt, second attempt works

Issue

For servers with greater than 24 days of power on time since the last AC power cycle, the first BIOS update will fail because the Intel Management Engine (ME) fails to enter recovery mode for the BIOS update. Upon failure, the server will stop at the F1/F2 prompt and require intervention to continue. A subsequent BIOS update is successful because BIOS recovery issues a global reset.

In the LifeCycle Controller log, the error seen is “UEFI0135: Unable to update BIOS firmware in the previous boot because of some issues”.

Dell Update Package (DUP) BIOS updates (whether from the OS or from iDRAC) or even using the .efi file will fail the first time if the server power on time is greater than ~24 days (without global reset, AC power cycle, or BIOS update). This affects all 14G BIOS versions 1.3.6 and below.

Intel (HSD125807) has confirmed that this issue is an industry-wide for all vendors who flash the BIOS similar to the Dell process.

Workaround

Dell Engineering is aware of this issue and is working on a solution. BIOS versions newer than 1.3.6 (1.1.5 for C4140) will contain the Intel ME code that resolves this issue. However, since the code currently running in BIOS is used to perform updates, customers will have to use a workaround until the BIOS with the Intel ME fix is installed.

There are multiple workarounds available. If the server AC power on time is greater than ~24 days, the key to ensuring that the BIOS update is successful the first time is to perform a complete AC Power cycle prior attempting to update BIOS. This will be the case until the BIOS with the Intel ME fix is installed (version 1.3.7 or newer for all 14G servers except for the C4140 which is 1.1.6 or newer).

Prior to installing the BIOS DUP package:
1. Scripted steps

  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server shutdown is complete, run a racadm script that performs the following:
    1. Perform racadm powerup (racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powerup)
    2. Pause for 5 seconds (sleep 5 for Linux or timer 5 for Windows)
    3. Perform racadm powercycle (or virtual reseat for module blades: racadm -r [IP address] -u [username] -p [password] servaction powercycle)
  3. Install BIOS DUP
  1. Manual steps
  1. Graceful OS shutdown
  2. After Server is shutdown, perform a complete AC power cycle (remove/install power cables from all PSUs)
  3. Install BIOS DUP
  1. Install the BIOS DUP package twice. The first time may fail (if server power time greater than ~24 days). Human interaction is required to by-pass F1/F2 prompt. Then install the BIOS DUP again.

    This article will be updated as new information becomes available.

Bài viết liên quan

Các sản phẩm Lenovo chính hãng – Nhà phân phối Lenovo tại VN

Các sản phẩm Lenovo chính hãng – Nhà phân phối Lenovo tại VN

Lenovo hay còn gọi là Lenovo Group Ltd là thương hiệu của một tập đoàn đa quốc gia tại Bắc…

ADG – Nhà Phân phối Laptop Lenovo chính hãng tại Việt Nam

ADG – Nhà Phân phối Laptop Lenovo chính hãng tại Việt Nam

Đầu tháng 5 vừa qua, ADG trở thành Phân phối Laptop Lenovo chính hãng tại thị trường Việt Nam, đánh…

Đại lý APC Schneider – Đại lý phân phối UPS chính hãng giá tốt

Đại lý APC Schneider – Đại lý phân phối UPS chính hãng giá tốt

Bộ lưu điện UPS APC hiện là một sản phẩm của tập đoàn American Power Conversion, chuyên sản xuất bộ…

ADG No Image

Phân phối bộ lưu điện UPS Schneider (APC) thương hiệu Schneider Electric

Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2022 – ADG chính thức trở thành Nhà phân phối APC Schneider thương…

ADG – Nhà phân phối máy tính xách tay Lenovo chính thức tại Việt Nam

ADG – Nhà phân phối máy tính xách tay Lenovo chính thức tại Việt Nam

Đầu tháng 5 vừa qua, ADG trở thành nhà phân phối máy tính xách tay Lenovo chính thức tại thị…

ADG – Nhà phân phối máy chủ Lenovo chính hãng tại Việt Nam

ADG – Nhà phân phối máy chủ Lenovo chính hãng tại Việt Nam

Đầu tháng 5 vừa qua, ADG trở thành nhà phân phối Lenovo chính thức tại thị trường Việt Nam, đánh…

ADG – Nhà phân phối APC Schneider thương hiệu Schneider Electric

ADG – Nhà phân phối APC Schneider thương hiệu Schneider Electric

Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2022 – ADG chính thức trở thành Nhà phân phối APC Schneider thương…

ADG chi nhánh Miền Trung hoàn thành công tác giới thiệu sản phẩm tại các tỉnh : Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quy Nhơn, Dak Lak và Gia Lai.
Giải đáp bài toán đầu tư cơ sở hạ tầng Doanh nghiệp qua hội thảo “The future of Sustainable infrastructure”

Giải đáp bài toán đầu tư cơ sở hạ tầng Doanh nghiệp qua hội thảo “The future of Sustainable infrastructure”

Hà Nội, 23/12/2022 – ADG phối hợp cùng Juniper Networks và CommScope tổ chức thành công hội thảo “Tương lai…

ADG thắng đậm giải thưởng NVIDIA tại sự kiện “NVIDIA EOY Partners – Get Together”

ADG thắng đậm giải thưởng NVIDIA tại sự kiện “NVIDIA EOY Partners – Get Together”

Hà Nội – ngày 16/12, sự kiện mang tên “NVIDIA EOY Partners – Get Together” đã được tổ chức long…