Với đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên có kinh nghiệm, tận tâm, dịch vụ bảo trì và hỗ trợ máy trạm của chúng tôi đảm bảo máy tính của quý vị hoạt động hiệu quả, được bảo vệ trước các rủi ro công nghệ như virus, mã độc,…
Tham khảo các gói dịch vụ trong bảng dưới đây:
| TÊN DỊCH VỤ | Cơ bản | Chuẩn | Cao cấp |
| Cam kết dịch vụ | 8×5 | 8×5 | 24×7 |
| Thứ 2 đến Thứ 6 | Thứ 2 đến Thứ 6 | ||
| 8AM – 5PM | 8AM – 5PM | ||
| HÌNH THỨC HỖ TRỢ | |||
| Hỗ trợ qua điện thoại | √ | √ | √ |
| Hỗ trợ từ xa (bằng các công cụ phần mềm như Teamviewer, Remote Desktop…) | √ | √ | √ |
| Hỗ trợ tại chỗ | 01 lần/tháng | 02 lần/tháng | Không giới hạn |
| Hỗ trợ khẩn cấp tại chỗ | 2 | 4 | Không giới hạn |
| BẢO TRÌ PHẦN MỀM | |||
| Kiểm tra và sửa lỗi phần mềm | √ | √ | √ |
| Xóa tệp tin rác, tệp tin tạm thời | √ | √ | √ |
| Kiểm tra và diệt virus (*) | √ | √ | √ |
| Cập nhật các bản vá | √ | √ | √ |
| Cài đặt phần mềm theo yêu cầu (*) | √ | √ | √ |
| Cài lại toàn bộ máy trong trường hợp bị lỗi, virus không khắc phục được (*) | √ | √ | √ |
| Sao lưu dữ liệu cho toàn bộ hệ thống (*) | √ | √ | |
| BẢO TRÌ PHẦN CỨNG | |||
| Kiểm tra & nâng cấp phần cứng | √ | √ | √ |
| Làm vệ sinh CPU, Monitor, Keyboard, Mouse | 01 lần/năm | 02 lần/năm | |
| BÁO CÁO ĐỊNH KỲ | |||
| Hàng quý | √ | √ | √ |
| Hàng tháng | √ | √ | |
| Khẩn | √ |
(*) Lưu ý:
- Khách hàng cần cung cấp bản quyền phần mềm
- Khách hàng cung cấp thiết bị lưu trữ dùng để sao lưu dữ liệu
